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对此，影城工作人员介绍，观影结束 20 分钟之内如果觉得电影难看可到前台办理退款，退还一半费用。顾客购买影票所得收益一部分给院线，一部分给影城。
退还顾客的是影城所得收益，其余上交院线。退钱没有具体规则，顾客只要觉得难看就可以退，目前许昌的 2 家店都是这样，退票的顾客占比不多。
有网友表示： 影院很人性化，值得推广 。
不过律师表示，虽然新《消费者权益保护法》赋予网购消费者 7 天后悔权 ，但电影票的特殊性是即时性，过了这个场次就失效了，影院和售票方提供的是服务而非普通的实物商品，因此并不能简单适用后悔权 。
消费者网购商品时，应仔细阅读商家提供的各类条款，尤其要注意是否有另行约定条款。如果影院没有另行约定，理应无理由退款。 比如，很多影院会在告示板上明示‘一经售出，概不退换’，还有网上购票付钱的时候，下面有一行小字，提示你‘售出后不可退换’。
（来源：白鹿视频）
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